Как связаться с поддержкой Hugly?

Чат поддержки во ВКонтакте: vk.com/im?sel=-226924390 — открывается и в браузере, и в приложении ВК.

Как открыть чат из приложения

1. Открой вкладку «Профиль».
2. Нажми «Напиши нам» — откроется диалог с поддержкой Hugly во ВКонтакте.
3. Опиши проблему и при необходимости приложи скриншот.

Другие способы

• Почта: support@hugly.app — когда ВК не открывается или вопрос удобнее описать длинным письмом.
• Основное сообщество: vk.com/hugly — новости и объявления; в сообщения этой группы тоже можно писать.

Официальные адреса — на странице сообществ Hugly. Пиши только туда и на support@hugly.app: если кто-то от имени Hugly пишет тебе первым и просит логин или пароль, не отвечай.

Как написать, чтобы разобрались быстрее

1. Пиши со страницы ВКонтакте, с которой вошёл в Hugly — иначе поддержка увидит другой аккаунт.
2. Укажи экран и что пошло не так, например: «в „Гостях“ пустой список со вчера».
3. Приложи скриншот, если что-то выглядит странно.
4. По оплате укажи способ: ЮKassa, Google Play, App Store или VK Donut.

Сроки ответа не фиксируем: чем точнее описание и скриншоты, тем проще помочь.

Частые случаи

Многое уже разобрано в справке: не получается войти, оплатил, а VIP не появился, почему Hugly не показывает гостей. Официальный сайт и сообщества — в ответе про сайт и сообщества Hugly.