Что делать, если не получается войти?

Что сделать сейчас

1. Обнови приложение в Google Play или App Store. Старые сборки перестают поддерживать вход, а «Упрощённый вход» и VK ID есть только в свежих. Как обновить — в ответе как обновить Hugly.
2. Проверь логин. На экране «Вход ВКонтакте» введи телефон или почту от нужного аккаунта ВК и нажми «Войти». Пароль или код — следующим шагом.
3. Другой способ. Нажми «Не получается войти?» → «Войти другим способом»: там «Упрощённый вход» и «Продолжить с VK ID». С ними часть функций может быть ограничена — приложение подскажет, если понадобится дополнительный доступ.
4. Переключи сеть. Включи или выключи VPN, попробуй Wi‑Fi вместо мобильного интернета.
5. Забыл пароль от ВК? Восстанови его в самом ВКонтакте и войди снова. Пошагово — в ответе как войти в Hugly через ВКонтакте.

Войди через браузер

Если приложение не пускает, открой веб-версию Hugly в браузере на телефоне или компьютере: в ней почти все функции приложения, а аккаунт тот же. Вход там только по логину ВКонтакте, без «Упрощённого входа» и VK ID, — подробнее в ответе как войти в веб-версию Hugly.

Если не помогло — напиши в поддержку

Напиши с того аккаунта ВК, в который пытаешься войти, — так мы сразу найдём твой аккаунт. Приложи:

• ссылку на свой профиль ВК;
• скриншот ошибки или экрана, на котором всё останавливается;
• какой способ входа пробовал и на каком устройстве.

Пароль от ВК и коды из СМС присылать не нужно. Как связаться — в ответе как связаться с поддержкой.