Оплатил, а VIP не появился — что делать?

Что проверить сейчас

1. Тот ли профиль. VIP привязывается к аккаунту ВКонтакте, а не к телефону. Убедись, что в Hugly ты вошёл с того же профиля, с которого платил.
2. Статус в «VIP клубе». Открой Профиль → «VIP клуб»: при активной подписке там «Подписка подключена! Обновится» и дата, а под именем в профиле — статус «VIP».
3. Перезапусти приложение и обнови его до последней версии в Google Play или App Store.
4. VK Donut — подожди. Статус дона может обновиться в течение суток после оплаты.

VIP есть, а гостей не прибавилось

VIP открывает закрытых гостей и включает определение незаметных, но для незаметных гостей нужен ещё 101 подписчик. И дай функции время: после включения подожди 24 часа, прежде чем судить по списку. Подробнее — в ответах зачем нужен 101 подписчик и что даёт VIP.

Если не помогло — напиши в поддержку

Пиши с того аккаунта ВК, которым пользуешься в Hugly. Приложи:

• ссылку на профиль ВК, с которого оформлял подписку;
• способ оплаты: VK Donut, ЮKassa, Google Play или App Store;
• для Google Play — номер заказа, который начинается с «GPA.», из письма «Квитанция об оплате заказа в Google Play»;
• для ЮKassa и App Store — чек или квитанцию об оплате.

Списание мы видим и можем проверить. Как связаться — в ответе как связаться с поддержкой.