Что будет, если списание не прошло?
VIP не пропадает сразу: после неудачного списания он держится ещё 7 дней при оплате через ЮKassa, 17 — через Google Play или App Store и 32 — через VK Donut, а оплата повторяется. В Профиль → «VIP клуб» можно нажать «Обновить сейчас» и оплатить.
Сколько VIP держится после неудачного списания
- ЮKassa (карта, СБП, SberPay, ЮMoney и другие) — 7 дней.
- Google Play и App Store — 17 дней.
- VK Donut — 32 дня.
Если за это время оплата так и не пройдёт, VIP отключится. Оформить его снова можно в любой момент.
Что сделать, если платил через ЮKassa
- Открой Профиль → «VIP клуб» — там будет надпись «Подписка не обновлена».
- Нажми «Обновить сейчас».
- Повтори оплату или выбери другую карту или способ — например, СБП или SberPay.
Чаще всего банк отклоняет платёж, если на карте не хватило средств или сработал лимит по операциям. Если с картой всё в порядке, обычно помогает другой способ оплаты.
Если платил через магазин или VK Donut
Повторные попытки делает сама площадка. Проверь способ оплаты в аккаунте Google Play или Apple ID, а для VK Donut — в настройках ВКонтакте, в разделе «Подписки». Подробно — в ответе как сменить карту для оплаты.
Если деньги списались, а VIP пропал
Так бывает, если оплата прошла с другого профиля ВК или статус ещё не обновился. Что проверить и что прислать в поддержку — в ответе оплатил, а VIP не появился. Дату окончания VIP всегда видно в «VIP клубе» — подробнее в ответе до какого числа действует подписка.
