Как сменить тариф?
Коротко
Кнопки смены тарифа в приложении нет — тариф меняет поддержка. Для действующей подписки через ЮKassa напиши с того аккаунта ВК, с которого платил, и укажи нужный тариф. Подписку из магазина или VK Donut поддержка поменять не может, но подскажет, как быть.
Если платил через ЮKassa
- Напиши в поддержку с того аккаунта ВК, с которого оформлял VIP, — так сразу видно твою подписку. Как связаться — в ответе как связаться с поддержкой.
- Укажи, на какой тариф хочешь перейти. Актуальные варианты смотри в Профиль → «VIP клуб».
- Поддержка переключит подписку и скажет, когда начнёт действовать новый тариф.
Когда поддержка не сменит тариф сама
- Google Play, App Store или VK Donut. Этими подписками управляет магазин или ВКонтакте, поэтому с нашей стороны тариф не переключить. Напиши — подскажем, как перейти на нужный срок.
- VIP уже закончился. Менять нечего: оформи VIP заново на нужный срок — пошагово в ответе как оформить VIP.
Если цена кажется другой
Цена зависит от тарифа, способа оплаты и персональных предложений, поэтому у разных людей она может отличаться. Подробнее — в ответе почему у разных людей разная цена.
Если нужно не сменить тариф, а перенести VIP на другой профиль ВК, это тоже делает поддержка — смотри ответ можно ли перенести подписку.
Был ли ответ полезен? Спасибо! Рады, что помогли.
Что не так?
Спасибо, допишем ответ. Если нужна помощь с твоим случаем — напиши в поддержку.
