Что за списание «YM*HUGLY» в выписке?
«YM*HUGLY» в выписке — списание за Hugly: чаще всего это подписка VIP, реже — «Первый ряд». Префикс YM типичен для платежей через ЮMoney или ЮKassa. Проверь статус в Профиль → «VIP клуб», а если списание непонятно — напиши в поддержку и приложи чек.
Как проверить, за что списали
Открой Hugly → «Профиль» → «VIP клуб». Смотри статус:
- «Подписка подключена! Обновится» и дата — VIP активен и продлевается;
- «Подписка отменена :( Преимущества действуют до» и дата — продление уже выключено, доступ до конца оплаченного периода;
- «Тебе подарили Hugly VIP! Работает до» — подарочный VIP до указанной даты.
Если VIP у тебя нет, проверь, не оплачивал ли ты «Первый ряд» — это разовая покупка. Подробнее о сроках VIP — в ответе до какого числа действует подписка.
Как отключить продление
VIP — подписка с автопродлением; разовой покупки VIP нет. Продление можно отключить: преимущества останутся до конца оплаченного периода. Если не получается, напиши в поддержку — подскажем, как это сделать для твоего способа оплаты. Условия — на странице условий подписки.
Если списание всё равно непонятно
Проверь, не платил ли кто-то с этой карты или с твоего телефона. Если ответа нет — напиши в поддержку и приложи:
- чек или скриншот списания с датой и суммой;
- ссылку на профиль ВК, если пользуешься Hugly;
- способ оплаты, если помнишь (карта, СБП, SberPay, ЮMoney и т.п.).
Полный номер карты, CVC и коды из СМС не нужны. Как связаться — в ответе как связаться с поддержкой.
