Что делать, если приложение вылетает при оплате?

Что сделать сейчас

1. Обнови приложение в Google Play или App Store: в старых версиях оплата со временем перестаёт работать. Как обновить — в ответе как обновить Hugly.
2. Выбери другой способ. Если VIP не появился и деньги не списались, а вылетает на одном способе, попробуй СБП, SberPay, ЮMoney или оплату через магазин приложений. Все варианты — в ответе какие есть способы оплаты.
3. Смени сеть. Включи или выключи VPN, попробуй Wi-Fi вместо мобильного интернета.
4. Оплати в веб-версии. Открой веб-версию Hugly в браузере и войди с той же страницы ВКонтакте — VIP включится на тот же аккаунт. В браузере оплата только через ЮKassa. Подробнее — в ответе есть ли у Hugly веб-версия.

Если не помогло — напиши в поддержку

Приложи:

• ссылку на свой профиль ВК;
• каким способом пробовал платить и на каком шаге вылетает;
• модель телефона и версию приложения, а лучше — короткую запись экрана;
• если деньги всё же списались — чек, а для Google Play — номер заказа «GPA.» из письма-квитанции.

Если оплата прошла, а VIP не появился, смотри ответ оплатил, а VIP не появился.