Почему не засчитался ролик?
Premium за ролики начисляется за закрытую ступень, а не за каждый просмотр. Сколько роликов нужно — на карточке бонуса «Посмотри ролик». Если ступень закрыта, а Premium нет — выйди из «Бонусов» и зайди снова. Чёрный экран или ролик не грузится — закрой и открой снова.
Что сделать сейчас
- Посмотри шкалу на карточке. Если она ещё не дошла до конца, досмотри оставшиеся ролики ступени.
- Обнови список бонусов. Если ступень закрыта, а Premium не пришёл, выйди из раздела «Бонусы» и зайди снова.
- Чёрный экран или ролик не грузится. Рекламу показывает сторонний сервис: закрой ролик и открой снова, переключи VPN или попробуй Wi-Fi.
- Обнови приложение в Google Play или App Store — смотри ответ как обновить Hugly.
Ступени можно закрывать несколько раз за сутки — сколько именно, тоже видно на карточке. Если на сегодня они закончились, выполни другие бонусы или загляни завтра. Ролики есть только в приложении на Android и iPhone, в веб-версии их нет.
Если не помогло — напиши в поддержку
Приложи ссылку на свой профиль ВК, скриншот карточки «Посмотри ролик» и примерное время, когда смотрел ролики. Как связаться — в ответе как связаться с поддержкой.
Подробнее о роликах и других способах получить Premium — в ответах как получить Premium за просмотр роликов и какие бонусы есть в Hugly.
