Почему не обновляются данные в приложении?
Коротко
Обычно помогает перезапуск, смена сети или VPN и обновление Hugly. Если время сдвинуто — включи автоматический часовой пояс. Баннер просит войти через ВК — войди; техработы — подожди. «Определение...» и приблизительное время в супернаблюдении — не сбой. Не помогло — напиши в поддержку со скриншотом.
Что сделать сейчас
- Перезапусти приложение — закрой его полностью и открой снова.
- Проверь сеть. Переключи VPN наоборот: если с VPN не обновляется — выключи, если без — включи. На мобильном интернете попробуй Wi-Fi.
- Обнови Hugly в Google Play или App Store — смотри ответ как обновить Hugly.
- Проверь часовой пояс. Если время онлайна или гостей кажется сдвинутым, в настройках телефона включи автоматическое определение даты и часового пояса.
- Посмотри на баннеры. Если приложение просит заново войти через ВКонтакте — войди: без этого гости и наблюдение не обновляются. Баннер технических работ значит, что мы уже чиним, — достаточно немного подождать.
- Сравни с веб-версией. Открой веб-версию Hugly в браузере и войди с той же страницы ВКонтакте. Если там данные свежие, дело в приложении на телефоне — пока можно пользоваться браузером.
Что обновляется не мгновенно
- Гость со статусом «Определение...» появится в списке чуть позже — это не ошибка.
- Время действий в супернаблюдении приблизительное. Когда человек был в сети, смотри в наблюдении — подробнее в ответе насколько точно Hugly показывает время онлайна.
Если не помогло — напиши в поддержку
Приложи ссылку на свой профиль ВК, название экрана, где данные не обновляются, с какого времени это происходит и скриншот. Как связаться — в ответе как связаться с поддержкой.
Был ли ответ полезен? Спасибо! Рады, что помогли.
Что не так?
Спасибо, допишем ответ. Если нужна помощь с твоим случаем — напиши в поддержку.
