Что делать, если приложение не открывается?
Перезапусти приложение, обнови его в Google Play или App Store, переключи VPN и попробуй Wi-Fi вместо мобильного интернета. А пока — открой веб-версию app.hugly.pw в браузере: в ней почти все функции приложения. Не помогло — напиши в поддержку со скриншотом.
Что сделать сейчас
- Перезапусти приложение. Закрой Hugly полностью — смахни его из списка открытых приложений — и открой снова. Если не помогло, перезагрузи телефон.
- Обнови приложение в Google Play или App Store: старые сборки со временем перестают работать. Подробно — в ответе как обновить Hugly.
- Переключи VPN. Попробуй наоборот: если с VPN не открывается — выключи его, если без VPN — включи.
- Смени сеть. На мобильном интернете сейчас бывают ограничения, на которые мы не можем повлиять, — попробуй Wi-Fi.
Если у сервиса идут технические работы, приложение покажет об этом баннер — тогда достаточно немного подождать.
Пока приложение не работает
Пользуйся веб-версией Hugly: она открывается в браузере на телефоне и на компьютере, и в ней почти все функции приложения — гости, наблюдение, «Просмотр», бонусы. Войди с той же страницы ВКонтакте — аккаунт общий, всё будет на месте. Если в браузере всё работает, дело в приложении на телефоне, а не в твоём аккаунте. Как войти — в ответе как войти в веб-версию Hugly.
Если не помогло — напиши в поддержку
Приложи:
- скриншот или короткую запись экрана — что именно ты видишь;
- модель телефона и версию приложения;
- с какого времени приложение не открывается;
- открывается ли веб-версия;
- ссылку на свой профиль ВК.
Как связаться — в ответе как связаться с поддержкой.
