Почему не приходят уведомления?

Что сделать сейчас

1. Разреши уведомления в телефоне. В настройках телефона найди Hugly и включи уведомления. На Android там же есть категории — «Гости», «Наблюдение», «Просмотр» и другие: проверь, что нужная включена.
2. Проверь настройки в приложении. Профиль → ⚙ → «Уведомления»: «Системные уведомления», «Новости и акции» и «Пользовательские». Последний — оповещения по выбранным профилям.
3. Включи колокольчик на нужном экране. В «Гостях» — «Уведомления о гостях включены». Для онлайна — колокольчик на экране «Время онлайн» этого профиля, отдельно для каждого. В супернаблюдении — «Уведомления о действиях включены».
4. Проверь энергосбережение и «Не беспокоить». Эти режимы телефона могут придерживать уведомления.
5. Обнови приложение в Google Play или App Store.

Уведомление о госте приходит, пока новость свежая: если гость определился с задержкой, он появится в списке без уведомления.

Если не помогло — напиши в поддержку

Напиши, какое уведомление ждал — о госте, об онлайне или другое — и примерно когда, приложи ссылку на профиль ВК. Как связаться — в ответе как связаться с поддержкой.

Подробнее о настройках — в ответах как настроить уведомления и как получать уведомления о новых гостях. Про онлайн человека — как получать уведомление, когда человек появился в сети.